Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Januar 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle über die Website seekreuz.de geschlossenen Verträge zwischen der SeeKreuz GmbH (nachfolgend „SeeKreuz" oder „wir") und dem Kunden (nachfolgend „Sie").

(2) SeeKreuz agiert als Vermittler von Kreuzfahrtreisen. Der Reisevertrag kommt unmittelbar zwischen Ihnen und der jeweiligen Reederei bzw. dem Reiseveranstalter zustande. Es gelten zusätzlich die AGB und Reisebedingungen der jeweiligen Reederei.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, SeeKreuz stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Kreuzfahrten auf unserer Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Buchung vorzunehmen.

(2) Durch Klicken auf „Jetzt buchen" geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vermittlungsvertrags ab.

(3) Der Vertrag kommt mit Zugang der Buchungsbestätigung per E-Mail zustande. Der Reisevertrag mit der Reederei kommt nach deren Bestätigung zustande.

(4) Sie sind verpflichtet, die Buchungsbestätigung unverzüglich auf Richtigkeit zu prüfen und etwaige Fehler sofort mitzuteilen.

§ 3 Leistungen von SeeKreuz

(1) SeeKreuz vermittelt Kreuzfahrtreisen verschiedener Reedereien und Reiseveranstalter. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Reisebeschreibung und der Buchungsbestätigung.

(2) SeeKreuz schuldet nicht die Durchführung der Kreuzfahrt selbst, sondern die ordnungsgemäße Vermittlung. Für die Reiseleistungen ist ausschließlich die jeweilige Reederei verantwortlich.

§ 4 Preise & Zahlung

(1) Alle angegebenen Preise verstehen sich pro Person bei Doppelbelegung in der angegebenen Kabinenkategorie, sofern nicht anders ausgewiesen.

(2) Im Preis inbegriffen sind in der Regel: Kabine, Vollpension und Unterhaltungsprogramm an Bord. Nicht im Preis inbegriffen sind in der Regel: Getränke, Landausflüge, Trinkgelder, Anreise zum Hafen und Reiseversicherung — sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

(3) Der Endpreis wird Ihnen vor Abschluss der Buchung vollständig und transparent angezeigt, einschließlich aller Steuern, Hafengebühren und Zuschläge.

(4) Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• SEPA-Lastschrift
• Sofortüberweisung

(5) Alle Zahlungsvorgänge werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung abgewickelt.

§ 5 Stornierung & Umbuchung

(1) Die Stornierungsbedingungen richten sich nach den Bedingungen der jeweiligen Reederei und werden Ihnen vor Buchungsabschluss klar angezeigt.

(2) Viele Kreuzfahrten bieten eine kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Abreise. Abweichende Fristen sind möglich und werden individuell ausgewiesen.

(3) Stornierungen können schriftlich per E-Mail an info@seekreuz.de oder über Ihr Kundenkonto erfolgen.

(4) Bei Umbuchungswünschen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. SeeKreuz bemüht sich, Umbuchungen im Rahmen der Möglichkeiten der Reederei zu realisieren. Es können Umbuchungsgebühren anfallen.

§ 6 Bestpreis-Garantie

(1) SeeKreuz bietet eine freiwillige Bestpreis-Garantie. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung eine identische Kreuzfahrt (gleiche Reederei, gleiches Schiff, gleicher Kabinentyp, gleicher Zeitraum, gleiche Personenzahl, gleiche Stornierungsbedingungen) auf einer anderen deutschsprachigen Website öffentlich zu einem günstigeren Preis buchbar finden, erstatten wir die Differenz.

(2) Ausgenommen sind:

• Mitglieder-, Firmen- oder Treuetarife
• Paketangebote (z. B. Flug + Kreuzfahrt)
• Gutschein- oder Cashback-Aktionen
• Angebote in anderer Währung
• Bereits stornierte oder angetretene Reisen

(3) Zur Geltendmachung senden Sie eine E-Mail mit Buchungsnummer und Nachweis (Screenshot/Link) an bestpreis@seekreuz.de. Prüfung erfolgt innerhalb von 48 Stunden.

§ 7 Haftung

(1) SeeKreuz haftet für die ordnungsgemäße Vermittlung der Kreuzfahrt. Für die Durchführung der Reiseleistungen haftet die jeweilige Reederei nach den Bestimmungen des Pauschalreiserechts (§§ 651a ff. BGB) und der EU-Pauschalreiserichtlinie.

(2) Die Haftung von SeeKreuz für leichte Fahrlässigkeit ist auf wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) beschränkt und auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

§ 8 Reiseversicherung

SeeKreuz empfiehlt den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung und einer Auslandskrankenversicherung. Diese können optional über unsere Website abgeschlossen werden. Der Versicherungsvertrag kommt direkt mit dem jeweiligen Versicherer zustande.

§ 9 Kundenbewertungen

(1) Auf unserer Website veröffentlichen wir Bewertungen von verifizierten Kunden, die über SeeKreuz eine Kreuzfahrt gebucht und durchgeführt haben.

(2) Wir veröffentlichen sowohl positive als auch kritische Bewertungen, sofern diese unseren Richtlinien entsprechen.

(3) Nicht veröffentlicht werden Bewertungen, die:

• Spam oder werblichen Inhalt enthalten
• Beleidigungen, Drohungen oder diskriminierende Inhalte beinhalten
• Rechtswidrige Inhalte oder Verleumdung darstellen
• Nicht von einem verifizierten Kunden stammen

(4) Die Sortierung der Bewertungen erfolgt standardmäßig nach Aktualität. Die Gesamtbewertung wird als arithmetischer Durchschnitt aller veröffentlichten Bewertungen berechnet.

§ 10 Widerrufsrecht

§ 11 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr

(2) SeeKreuz ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist Hamburg.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.